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    攜手阿里云 科技巨頭能否為國美全零售重塑內核?

    2022年08月16日 17:45:17   來源:中文科技資訊

      繼與騰訊、華為簽署了戰略合作協議之后,近日,國美又與阿里云成功牽手。戰略合作背后,是國美正積極推動實體零售數智化深化落地的決心,也是通過加強數字化能力建設,夯實業務發展基礎的關鍵。

      不容忽視的是,5G互聯網技術的發展,正推動云計算、大數據、人工智能等數字技術為各行各業賦能,數字技術已成為實體經濟轉型升級的重要推動力。“十四五”規劃指出,推動數字經濟和實體產業深度融合,是我國暢通經濟循環、激活發展動能、增強經濟韌性的重要著力點。作為一家深耕實體零售35年的行業老將,國美零售主動把握行業發展趨勢,“內修外練”,積極推進實體零售的數智化轉型升級。

      今年以來,國美加速發力“家·生活”戰略第二階段的延展升級,以全零售生態共享平臺為依托“修煉內功”,為其自身轉型升級提供“底座”支撐。與此同時,國美零售還加強外部合作,與眾多優秀合作伙伴共享共建,共同探索實體零售數字化的新路徑。

      國美加快數智化進階步伐

      數字化發展要靠數字技術,而云計算是關鍵數字技術之一。在國家“十四五”規劃等一系列政策文件中,云計算被列為數字經濟重點產業,并實施“上云用云”行動,促進數字技術和實體經濟深度融合,賦能傳統產業轉型升級。也就是說,云計算已經成為企業數字化轉型的重要支撐。

      國美與阿里云的聯手,則為其數字化轉型升級提供了強有力的基礎支撐。據了解,國美與阿里云將基于云計算,在零售業務的供應鏈、營銷、運營等方面展開合作,并對實體零售門店進行數智化升級,幫助平臺供應商、品牌方降本增效,進一步提升消費者線上、線下跨場景體驗。

      近年來,國美零售不斷強化數智化能力水平,致力于為消費者帶來更便捷的服務。2021年,隨著國美“家·生活”戰略步入第二階段的延展升級,國美聚焦“零售業+家服務業”,聚力線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云和共享共建六大平臺,構建了一個以數字化為底色的相互賦能的全零售共享生態平臺。

      在全零售平臺下,國美通過數字化技術,以LBS位置信息服務與數字圍欄技術為基礎,將遍及全國的近4000家門店搬到線上,形成了“一店一頁”“千店千頁”的“數字門店”網格化分布,實現了線上線下全場景融通。

      此外,國美還通過將線下導購資源與可視化視頻技術相結合,創新性地推出了線上的真人“視頻導購”服務,后者可以打破線上線下空間約束,實現了真人導購服務“7*24小時”在線化服務的升級。通過視頻導購服務,國美有效地解決了傳統電商平臺依靠文字導購交流體驗感不佳、時效性差等一系列痛點。

      為進一步強化數字化能力,國美還聯手騰訊、華為、阿里云等行業巨頭,通過外部賦能持續推動數智化升級。今年5月,國美先后與騰訊、華為達成了戰略合作,通過強強合作,國美強化了在線上線下全場景精準營銷的數智化能力,同時助力國美全渠道合作伙伴實現業務在線化、運營數據化、決策智能化的升級。

      助力國美新模式店落地開花

      此次與阿里云達成戰略合作,是國美加速數智化轉型、推進“新模式店”落地的重要一步。根據合作內容,國美將基于阿里云升級信息系統、優化技術架構,以穩定支撐國美共享零售戰略的落地,助力國美實現多業態數據的匯聚、治理,形成更精細化的用戶運營。同時,國美將依托高德地圖可視化及空間計算能力進行拓店選址,并進一步優化“一店一頁”的線上、線下跨場景消費體驗,完善新模式門店展示體驗功能。

      國美新模式店定位為“展示體驗+家延伸+家娛樂+家服務”的綜合體驗平臺,主要為消費者提供一店一頁、視頻導購、娛樂直播等多元化服務,用戶可以在國美新模式店里實現線下體驗、線上下單的消費體驗。

      新模式店的推出,不僅給消費者帶來了嶄新的消費體驗,還給B端的廠商、品牌方創造了品牌拓展的新平臺。截至目前,國美已經與博西、三星、長虹、美的等多家頭部廠商完成新模式店合作簽約,各方將攜手推出更多獨家新品,打造多場主題活動,進而為用戶帶來更高品質和更為新鮮的購物體驗。

      國美電器董事長黃秀虹表示,未來新模式店將為商家提供從單一城市到全國地級市的城市網格化展示平臺,為合作伙伴提供娛樂直播、視頻導購、一店一頁、社群運營等工具,提供商品專家、禮儀人員等代運營管理,通過流量的運營,匯集、分發實現轉化和變現。

      不難看出,在阿里云技術的助力下,國美線上、線下全場景運營將更精準,助力國美提升業務運營效率和用戶服務水平,實現從數字到數智的全面升級,打造一個實體零售數智化升級的范本。

      助力共享零售加速升級

      一直以來,國美秉承著“商者無域,相融共生”的經營理念,以開放包容的心態在零售業開創了對共享零售的實踐和探索,后者也是國美推進數字化升級的有力實踐 。今年8月初,在人民網舉行舉辦的“數造新實體”案例路演暨《數字技術賦能實體經濟白皮書》中,國美旗下的共享零售平臺以“構建開放零售生態”為題,以“大數據、云計算、人工智能”為核心技術點,成功入選“數造新實體”首批案例庫。

      國美的共享零售平臺,以SaaS服務平臺為依托,通過打通上游供應鏈,搭建全方位的信息化服務平臺,以一站式滿足B端供應商、b推手以及C端消費者的需求。在共享零售下,國美把自身專業零售資源向各外部伙伴開放共享,同時開放整合各類伙伴的資源和能力,構建起了真正社會化、具備公共基礎設施屬性的零售新基建和公平新生態。

      此次戰略合作,國美可以借助阿里云的數字技術,進一步提升共享零售平臺運營效率。國美控股集團CEO杜鵑表示,國美與阿里云的本次戰略合作,是對全渠道零售數智化轉型的有力實踐,將助力國美進一步構建線上與線下深度融合、數字與實體互補的共享零售平臺,打造以消費者為中心、面向零售數字化的業務能力體系。

      數字經濟浪潮下,數智化轉型升級大勢所趨,企業只有主動參與,積極變革才能在趨勢中立足,實現長遠發展。如今,國美正積極擁抱數字化,不斷提升零售平臺運營效率,提高零售服務力度,堅守零售本質,穩扎穩打地推動“家·生活”戰略持續落地。

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